Transparencia desde el principio, sin sorpresas después.

Validez del presupuesto

Un presupuesto tiene una validez de 7 días e indica un precio fijo todo incluido: los gastos de viaje van incluidos y no se recalculan después. Ese plazo tiene un único motivo: los billetes de avión suben de precio cada día. Si el presupuesto se acepta más tarde, acordamos con usted cualquier diferencia de precio de antemano; nunca se llevará una sorpresa a posteriori.

Pago

Trabajo con un precio fijo todo incluido, sin IVA. Al aceptar el encargo abona el 60%; con ello reservo el vuelo, el alojamiento y los demás gastos de viaje. No reservo nada antes de recibir ese anticipo. El 40% restante se abona en la entrega. Los servicios de chófer se liquidan el mismo día; los clientes empresariales reciben una factura con un plazo de pago de 14 días.

Cancelación

Se contrata de forma estándar un seguro de cancelación para el vuelo del chófer. Para las cancelaciones por parte del cliente, aplico una escala progresiva, en relación con los ingresos perdidos a medida que se acerca la fecha del trayecto: más de 7 días antes, gratuita; entre 7 días y 24 horas antes, el 50% del importe del encargo; dentro de las 24 horas previas, el 100%. Los gastos de viaje ya reservados y no reembolsables se compensan con el anticipo; el resto se le devuelve.

Responsabilidad y seguro

Su propia póliza sigue siendo la principal. Conduzco únicamente coches con seguro a todo riesgo; si el coche solo tiene el seguro obligatorio, no acepto el encargo. En la admisión compruebo si su póliza permite un conductor contratado a cambio de pago, porque parte de las pólizas particulares lo excluye. Daños por mi culpa: asumo la franquicia hasta 500 € por siniestro, y si por ello pierde años sin siniestros, le compenso esa pérdida hasta 1.500 €. No dispongo de una póliza que cubra vehículos de clientes bajo mi custodia, y prefiero decirlo de antemano y no después.

Dirección de inicio y de fin en los servicios de chófer

Un bloque de chófer empieza y termina en la misma dirección; el viaje de ida del chófer va incluido en la tarifa. Si el trayecto termina en otro lugar — un aeropuerto, una sede de empresa, una noche en otra ciudad — el chófer regresa en transporte público. Ese billete lo reservamos de antemano y no el mismo día, porque así sale más barato y usted conoce el importe antes de salir. Figura en la factura sin recargo y después no se añade nada. Si el trayecto termina en la misma dirección en la que empezó, no se añade nada.

Retrasos imprevistos

Los retrasos por causa de fuerza mayor (condiciones meteorológicas, atascos fronterizos, avería técnica) nunca se facturan como coste adicional sobre la tarifa fija. Los posibles gastos adicionales necesarios que puedan derivarse de ello — como una noche de hotel extra — quedan dentro del precio fijo, igual que el resto de los gastos de viaje.